Wenn man weiß, welches Ziel ein Telefonat hat, kann man dies auch beeinflussen.
Ergebnisorientierte Gespräche sind genauso leicht erlernbar, wie Radfahren.
Man braucht bloß Übung.
Zielsetzung
Den ersten Kundenkontakt ideal meistern und die Vermittlung im Team am Telefon. Wie kommuniziere ich am Telefon, so dass mich mein Gegenüber auch perfekt verstehen kann. Klar, kurz und präzise mit der richtigen Portion Freundlichkeit ist das Geheimnis, dass wir lehren.
Inhalt
- Wie telefoniere ich so, dass ich mein (Verkaufs-)Ziel schnell erreiche
- Klare Aussagen – gewünschte Ergebnisse
- Do´s and Dont‘s beim Telefonieren
- Einheitliches Auftreten
- Mit Beschwerden konstruktiv umgehen
1 Tag á 8 Unterrichtseinheiten
Teilnehmerzahl: 6-12
Kosten: € 297,00 pro Person exkl. Ust
